ओपनक्लॉ: 24/7 व्हाट्सएप एजेंट्स
भारतीय प्लेटफ़ॉर्म जो व्हाट्सएप पर AI एजेंट बनाता है। लीड्स को क्वालिफ़ाई करता है, 24/7 एजेंडा और जवाब देता है। 10 मिनट में शुरू करें
Equipe OpenClaw · Time de Engenharia & Produto
A Equipe OpenClaw é formada por engenheiros, designers e especialistas em IA dedicados a construir a melhor plataforma de agentes conversacionais para negócios brasileiros. Combinamos expertise…
AI एजेंट्स जो 24/7 व्हाट्सएप पर काम करते हैं: ओपनक्लॉ को जानें
व्हाट्सएप पर AI एजेंट्स अब कॉन्फ्रेंस का विषय नहीं हैं। वे वही काम करते हैं जो आप सो रहे हैं, लीड क्वालिफाई करते हैं जब आप मीटिंग में होते हैं, और कंसल्टेशन को शेड्यूल करते हैं जब मानव टीम केसेज़ पर फोकस करती है जिन्हें जजमेंट की आवश्यकता होती है। ओपनक्लॉ यह सब काम करता है - रजिस्ट्रेशन से पहली कॉन्वर्जेशन तक - 10 मिनट से कम समय में।
TL;DR: ओपनक्लॉ आपके ऑफिशियल व्हाट्सएप को कनेक्ट करने वाले AI एजेंट्स बनाता है, जिनमें व्यक्तित्व, याददाश्त, और कैलेंडर, CRM, और पेमेंट्स की इंटीग्रेशन होती है। आपको कोडिंग की जरूरत नहीं है। आपको सर्वर की जरूरत नहीं है। कॉस्ट प्लान फ्री से शुरू होता है।
व्हाट्सएप पर AI एजेंट्स क्यों विकल्प नहीं हैं
व्हाट्सएप ने "मैसेजिंग ऐप" से बिजनेस के मुख्य चैनल में बदल गया है। मेटा के डेटा के अनुसार, 99% ब्राजीलियन्स के स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं और 80% कंपनियां इस चैनल का उपयोग करती हैं।
यह एक नया समस्या पैदा करता है: मैसेज का वॉल्यूम बढ़ता रहता है, मानव टीम की स्केलिंग नहीं होती है, और ग्राहक को 5 मिनट से अधिक समय तक पहली प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी पड़ती है, जिससे कनवर्जन खराब हो जाता है। उत्तर यह नहीं है "अधिक कस्टमर हायर करें" - यह है पूर्वानुमानित वॉल्यूम को एक AI एजेंट पर डीलगेट करना और मानव टीम को ऐसे मामलों पर फोकस करना जिनमें सहानुभूति या निर्णय की आवश्यकता होती है।
ओपनक्लॉ यही काम करता है।
ओपनक्लॉ क्या है
ओपनक्लॉ एक ब्राजीलियन SaaS प्लेटफॉर्म है जो व्हाट्सएप बिजनेस ऑफिशियल में कॉन्वेशनल AI एजेंट्स बनाता है। प्रोडक्ट पूरा साइकिल कवर करता है:
- कॉन्फिगरेशन: आप एजेंट को नेचरल लैंग्वेज में वर्णित करते हैं (टोन, लक्ष्य, प्रतिबंध)।
- कॉनेक्शन: एजेंट आपके व्हाट्सएप नंबर को API ऑफिशियल के माध्यम से कनेक्ट करता है।
- इंटीग्रेशन्स: कैलेंडर (गूगल, आउटलुक), CRM (हबस्पॉट, आरडी स्टेशन), पेमेंट्स (स्ट्राइप, मर्काडो पेगो), प्लानिंग शीट्स।
- ऑपरेशन: एजेंट 24/7 कॉन्वर्ज करता है, पूर्वानुमान से सीखता है, और आपके द्वारा परिभाषित नियमों का पालन करता है।
- सुपरविजन: पैनल सभी कॉन्वर्जेशन को दिखाता है, पूर्ण ट्रांसक्रिप्शन, और रिजॉल्वन मेट्रिक्स को दिखाता है।
प्लेटफॉर्म 100% बॉर्डर क्लाउडफ्लेयर की इंफ्रास्ट्रक्चर पर चलता है - जिससे ब्राजील में कम लेटेंसी और उच्च अवेलेबिलिटी होती है और आपको अपना सर्वर बनाए रखने की जरूरत नहीं होती है।
- PMEs (क्लिनिक, स्टोर, सेवा प्रदाता) — एजेंट जो लीड क्वालिफाई करने, अपॉइंटमेंट करने, और आम प्रश्नों का उत्तर देने के लिए उपयोग किया जाता है।
- डिजिटल एजेंसियाँ — व्हाइट-लेबल एजेंट जो ग्राहक को सेवा प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।
- कंसल्टेंट और इन्फोप्रोडक्ट — एजेंट जो कोर्स बेचने, मेंटोरी की बुकिंग करने, और छात्रों के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए उपयोग किया जाता है।
यदि आपका व्हाट्सएप मैसेज फ्लो में कुछ ऐसा है जो पूर्वानुमानित और पुनरावृत्ति है, तो एजेंट के लिए काम करना होगा।
एजेंट ओपनक्लॉ कैसे बात करता है
एक पुराने चैटबॉट (ट्री ऑफ़ डिसीजन विद बटन) और एक कंसेशनल आईए एजेंट के बीच का अंतर सरल है: एजेंट समझता है कि आप क्या चाहते हैं, भले ही आप अपेक्षित तरीके से बात न करें।
एक वास्तविक उदाहरण एक सौंदर्य क्लिनिक है:
ग्राहक: हैलो, आप स्किन क्लीनिंग करते हैं? कितना खर्च होता है और शनिवार को कौन से समय होते हैं?
एजेंट ओपनक्लॉ: हैलो! हम करते हैं — पूर्ण स्किन क्लीनिंग की कीमत R$ 180 है और यह लगभग 1 घंटे का समय लेती है। शनिवार को हमारे पास 9 बजे, 11 बजे, और 14 बजे के समय हैं। कौन सा पसंद है?
ग्राहक: 14 बजे का समय पसंद है
एजेंट: शो! अपने नाम के साथ-साथ एक ईमेल भी पास करें। क्या मैं आपको पास कर सकता हूँ?
यहाँ तीन चीजें हुईं जो एक क्लासिक चैटबॉट नहीं करता:
- एजेंट ने तीन प्रश्नों का उत्तर दिया (सेवा, कीमत, समय)
- एकीकृत कैलेंडर को देखा समय पर।
- संरचित डेटा को प्राप्त किया (नाम, ईमेल) बिना किसी फॉर्म के दिखाए।
कार्रवाई के अंत में, लीड ने गूगल कैलेंडर में एक इवेंट बनाया और एक संपर्क बनाया - बिना किसी मानव के समय के बिना।
ओपनक्लॉ क्या नहीं करता है
आईए मार्केटिंग के बारे में वादा करना आसान है। आइए सीधे हों और बताएं कि एजेंट अभी क्या नहीं करता है और जहां आप मानव को लूप में रखना होगा:
- जटिल मूल्य निर्धारण की निगरानी (डिस्काउंट के ऊपर की श्रेणी, ट्रेड-ऑफ़ के साथ अन्य सेवाओं के साथ)। एजेंट टीम को पास करता है।
- संवेदनशील मामले (ग्राहक को परेशान करना, मामला जो कानूनी है)। एजेंट ऑटोमैटिकली स्केल करता है।
- विवरण के साथ जुड़े निर्णय ("यह ग्राहक को फ्री अपग्रेड क्यों देना चाहिए?")। एजेंट मानव से पूछता है।
यह प्लेटफ़ॉर्म की कमी नहीं है - यह डिज़ाइन है। एजेंट जो ऐसा नहीं कर सकता है वह एजेंट है जो अपनी ब्रांड को जलाता है। ओपनक्लॉ को बनाया गया है मानव को पास करने के लिए जब यह आवश्यक हो, साथ ही साथ संवाद के संदर्भ को जोड़ा।
तकनीकी अंतर
तीन आर्किटेक्चरल चयन जो ओपनक्लॉ ने किए और उत्पादन में अंतर किए:
1. पERSISTENT CONVERSATIONAL MEMORY
( hypnotic translation of the original text )
- PMEs (क्लिनिक, स्टोर, सेवा प्रदाता) — एजेंट जो लीड क्वालिफाई करने, अपॉइंटमेंट करने, और आम प्रश्नों का उत्तर देने के लिए उपयोग किया जाता है।
- डिजिटल एजेंसियाँ — व्हाइट-लेबल एजेंट जो ग्राहक को सेवा प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।
- कंसल्टेंट और इन्फोप्रोडक्ट — एजेंट जो कोर्स बेचने, मेंटोरी की बुकिंग करने, और छात्रों के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए उपयोग किया जाता है।
यदि आपका व्हाट्सएप मैसेज फ्लो में कुछ ऐसा है जो पूर्वानुमानित और पुनरावृत्ति है, तो एजेंट के लिए काम करना होगा।
एजेंट ओपनक्लॉ कैसे बात करता है
एक पुराने चैटबॉट (ट्री ऑफ़ डिसीजन विद बटन) और एक कंसेशनल आईए एजेंट के बीच का अंतर सरल है: एजेंट समझता है कि आप क्या चाहते हैं, भले ही आप अपेक्षित तरीके से बात न करें।
एक वास्तविक उदाहरण एक सौंदर्य क्लिनिक है:
ग्राहक: हैलो, आप स्किन क्लीनिंग करते हैं? कितना खर्च होता है और शनिवार को कौन से समय होते हैं?
एजेंट ओपनक्लॉ: हैलो! हम करते हैं — पूर्ण स्किन क्लीनिंग की कीमत R$ 180 है और यह लगभग 1 घंटे का समय लेती है। शनिवार को हमारे पास 9 बजे, 11 बजे, और 14 बजे के समय हैं। कौन सा पसंद है?
ग्राहक: 14 बजे का समय पसंद है
एजेंट: शो! अपने नाम के साथ-साथ एक ईमेल भी पास करें। क्या मैं आपको पास कर सकता हूँ?
यहाँ तीन चीजें हुईं जो एक क्लासिक चैटबॉट नहीं करता:
- एजेंट ने तीन प्रश्नों का उत्तर दिया (सेवा, कीमत, समय)
- एकीकृत कैलेंडर को देखा समय पर।
- संरचित डेटा को प्राप्त किया (नाम, ईमेल) बिना किसी फॉर्म के दिखाए।
कार्रवाई के अंत में, लीड ने गूगल कैलेंडर में एक इवेंट बनाया और एक संपर्क बनाया - बिना किसी मानव के समय के बिना।
ओपनक्लॉ क्या नहीं करता है
आईए मार्केटिंग के बारे में वादा करना आसान है। आइए सीधे हों और बताएं कि एजेंट अभी क्या नहीं करता है और जहां आप मानव को लूप में रखना होगा:
- जटिल मूल्य निर्धारण की निगरानी (डिस्काउंट के ऊपर की श्रेणी, ट्रेड-ऑफ़ के साथ अन्य सेवाओं के साथ)। एजेंट टीम को पास करता है।
- संवेदनशील मामले (ग्राहक को परेशान करना, मामला जो कानूनी है)। एजेंट ऑटोमैटिकली स्केल करता है।
- विवरण के साथ जुड़े निर्णय ("यह ग्राहक को फ्री अपग्रेड क्यों देना चाहिए?")। एजेंट मानव से पूछता है।
यह प्लेटफ़ॉर्म की कमी नहीं है - यह डिज़ाइन है। एजेंट जो ऐसा नहीं कर सकता है वह एजेंट है जो अपनी ब्रांड को जलाता है। ओपनक्लॉ को बनाया गया है मानव को पास करने के लिए जब यह आवश्यक हो, साथ ही साथ संवाद के संदर्भ को जोड़ा।
तकनीकी अंतर
तीन आर्किटेक्चरल चयन जो ओपनक्लॉ ने किए और उत्पादन में अंतर किए:
1. पERSISTENT CONVERSATIONAL MEMORY
( hypnotic translation of the original text )
- PMEs (क्लिनिक, स्टोर, सेवा प्रदाता) — एजेंट जो लीड क्वालिफाई करने, अपॉइंटम
CRITICAL RULES:
- Preserve ALL markdown formatting EXACTLY (headers ##, lists -, bold, italic, links, code blocks, etc.)
- Do NOT translate URLs, code, or HTML tags
- Do NOT add preamble or commentary
- Output ONLY the translated markdown, nothing else
स्रोत मार्कडाउन: ग्राहक 2 सप्ताह बाद वापस आता है? एजेंट पिछले संपर्क को याद रखता है, जहां वह रुक गया था, वहां से आगे बढ़ता है, लोगों को दोहराने की जरूरत नहीं है। याददाश्त ग्राहक के बैंक में रहती है (नहीं केवल प्रॉम्प्ट में प्रत्येक टर्न में फूला हुआ), जो लंबी बातचीत में भी टोकन की लागत को अनुमानित रखता है।
2. अलौकिक गार्ड-रेल
नाम, कीमत, समय और उपलब्धता वास्तविक समय में संदर्भ स्रोतों (कैलेंडर, कैटलॉग, सीआरएम) में जांची जाती हैं - न कि मॉडल द्वारा अनुमानित। यदि जानकारी नहीं है, तो एजेंट कहता है कि वह नहीं जानता और आगे बढ़ता है। इससे एजेंट "समय या छूट" का क्लासिक समस्या समाप्त हो जाती है।
3. मल्टी-टेनेंट साथी का खुद का डोमेन
एजेंसी जो ग्राहकों के लिए व्हाइट-लेबल डिलीवर करना चाहती है, वही ओपनक्लॉव का उपयोग करती है लेकिन अपने खुद के डोमेन के साथ (agente.suamarca.com.br), अपने खुद के ब्रांडिंग और ग्राहक के लिए अलग-अलग डेटाबेस के साथ। एसएसएल क्लाउडफ्लेयर के लिए स्वचालित है। आप ओपनक्लॉव को ग्राहक के अंतिम अनुभव में कहीं भी नहीं देखते हैं।
कितना खर्च होता है
- फ्री प्लान: 1 एजेंट, 100 संवाद/माह, आवश्यक एकीकरण।
- प्रो: रुपये 97/माह से शुरू - एजेंटों की सीमा नहीं, पूर्ण एकीकरण।
- एजेंसी: व्हाइट-लेबल, कई ग्राहक, सब-एकाउंट।
सेटअप के लिए कोई शुल्क नहीं, कोई फिडेलिटी कॉन्ट्रैक्ट नहीं। रद्द करने के लिए पैनल में।
आगे के कदम
यदि आप यहां तक पहुंच गए हैं, तो शायद आपके पास व्हाट्सएप का एक फ्लो है जो दर्दनाक है। सबसे तेज़ तरीका यह देखना है कि क्या यह आपके लिए सही है:
- व्हाट्सएप में एक आईएएजेंट बनाने का हैंड्स-ऑन गाइड पढ़ें - यह एक ट्यूटोरियल है।
- वास्तविक मामलों को देखें - 5 व्हाट्सएप कंसेशन्स जिन्हें एक आईएएजेंट हल करता है।
- यदि आप समझने में रुचि रखते हैं कि क्या होता है - व्हाट्सएप में एक आईएएजेंट के प्रत्येक टर्न के अंदर क्या होता है।
प्रश्नों का उत्तर
ओपनक्लॉव व्हाट्सएप का मेरा व्यक्तिगत या आधिकारिक उपयोग करता है?
वही व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का आधिकारिक उपयोग करता है जो मेटा द्वारा प्रदान किया जाता है। यही एकमात्र सुरक्षित तरीका है जिससे आप बैन होने से बच सकते हैं और व्यावसायिक विशेषताएं (टेम्पलेट, हरित सील, कई सहायक) प्राप्त कर सकते हैं।
मुझे कोडिंग की जरूरत है?
नहीं। आप एजेंट को टेक्स्ट में वर्णित करते हैं। उन्नत सेटिंग (कस्टमाइज्ड एकीकरण, स्वयं की क्षमताएं) के लिए विज़ुअल एडिटर है। कोड केवल उन्हें नई क्षमताएं जोड़ने के लिए आवश्यक है - और यहां हमारे पास एक आरईएसटी एपीआई है।
मेरे ग्राहकों के डेटा कहाँ स्टोर होते हैं?
स्क्वायरलाइट बैंक में टेनेंट (प्लेटफ़ॉर्म के प्रत्येक ग्राहक के लिए एक) पर क्लाउडफ्लेयर की इंफ्रास्ट्रक्चर में LGPD के अनुसार। चैट आपके एजेंट के पास सेवा के लिए सेवा करता है, लेकिन आप किसी भी चैट को हटा सकते हैं और जब चाहें तब सभी को एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
Equipe OpenClaw
प्रकाशित 30 मई 2026
